Política de Devoluciones y Reembolsos
En TiendaVidaHome, queremos que compres con tranquilidad. Por eso, Manovia™ Pro cuenta con una garantía de satisfacción de 90 días y una garantía de fábrica de 1 año.
Garantía de satisfacción de 90 días
Si no te encanta tu Manovia™ Pro, puedes solicitar la devolución de tu dinero dentro de los 90 días calendario posteriores a la entrega.
Puedes probar el producto siguiendo sus instrucciones de uso. Para devolverlo, deberá estar completo, con sus accesorios y sin daños ocasionados por un uso indebido.
Los costos de transporte de esta devolución voluntaria serán asumidos por nosotros.
Garantía de fábrica de 1 año
Manovia™ Pro cuenta además con una garantía de fábrica de 1 año a partir de la fecha de entrega.
Esta garantía cubre inconvenientes o fallas atribuibles a defectos de fabricación que se presenten durante el período de garantía, siempre que el producto haya sido utilizado de acuerdo con sus instrucciones de uso.
La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, golpes, modificaciones, manipulación incorrecta, accidentes o daños provocados por causas externas al producto.
Si tu Manovia™ Pro presenta una posible falla de fabricación, comunícate con nuestro equipo indicando tu nombre completo, número de pedido y una descripción del inconveniente. Podremos solicitar fotografías o videos que nos permitan evaluar el caso.
Una vez revisada la solicitud, gestionaremos la solución correspondiente de acuerdo con las condiciones de la garantía y los derechos legales aplicables al consumidor.
Derecho de retracto
De acuerdo con la legislación colombiana, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, cuando sea legalmente aplicable.
El consumidor deberá devolver el producto en las condiciones exigidas por la ley y asumir los costos de transporte que legalmente le correspondan.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 5 días calendario desde que hayas ejercido el derecho y cumplido tus obligaciones legales.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible.
Gestionaremos tu solicitud conforme a las condiciones de nuestra garantía de fábrica y a la garantía legal colombiana, asumiendo los costos que legalmente nos correspondan.
¿Cómo solicitar una devolución o garantía?
Escríbenos indicando tu nombre completo, número de pedido y motivo de la solicitud.
WhatsApp: +57 350 416 2009
Correo: soporte@tiendavidahome.shop
Nuestro equipo te indicará cómo realizar el proceso y, cuando corresponda, dónde devolver el producto.
Los productos en promoción conservan sus garantías y derechos legales como consumidor.
Importante: la garantía de satisfacción de 90 días, la garantía de fábrica de 1 año y los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación colombiana son mecanismos distintos y no limitan los derechos legales aplicables.